Verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot
Verkkokaupan toimitusehdot, voimassa 1.1.2018 alkaen
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Myllyn Mies Oy, y-tunnus 2162185-0. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen, hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti Ovikauppa.com-verkkokaupan kautta. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilausvahvistus
Tilausvahvistus lähetetään automaattisesti tilauksella antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Saat erillisen viestin, kun tilauksesi on valmis ja luovutettu kuljetukseen. Tilaukset, joiden toimitustavaksi on valittu ”Nouto varastomyymälästä”, voi noutaa koska vain aukioloaikojemme puitteissa.
Varastomyymälästä myytävät tuotteet ovat samoilla saldoilla kuin verkkokaupan tuotteet. Mikäli verkkokaupan kautta tilaamasi tuote on myyty samaan aikaan varastomyymälästä ja tilaamasi tuote on päässyt loppumaan, ilmoitamme siitä sinulle pikimmiten.
Maksutavat
Maksat ostoksesi helpoimmin Paytrail-maksuvälityspalvelun kautta pankkimaksuna, luottokortilla, laskulla tai osamaksulla.
Maksu onnistuu myös tilisiirrolla ennakkomaksuna ja kortti- tai käteismaksuna noudon yhteydessä.
Paytrail
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com
Paytrail-maksutapaa käytettäessä maksusi suoritus näkyy meillä välittömästi. Siksi Paytrail-maksutapaa käytettäessä toimitus on yleensä tilisiirtoa nopeampi.
Tietoa Paytrailin kautta maksamisesta
Svea
Verkkopankkimaksut
Voit maksaa tilauksen minkä tahansa suomalaisen pankin verkkomaksupainikkeen kautta. Kun käytössäsi on oman pankkisi antamat käyttäjätunnukset ja olet maksamassa nettiostoksiasi, siirryt verkkokauppamme sivuilta hetkeksi omaan pankkiisi ja maksat valitsemasi tuotteet suoraan omalta tililtäsi. Maksunsaajana näkyy Svea Payments Oy (tai aputoiminimemme Maksuturva Group Oy), joka huolehtii verkkokauppamme maksujenvälityksestä.
Maksunvälittäjän yhteystiedot:
Svea Payments Oy
Y-tunnus: 2121703-0
Mechelininkatu 1a, 00180 Helsinki
Puhelin: +358 (0)9 4241 7050
Sähköposti: info.payments@svea.fi
Korttimaksut ja MobilePay (Visa, Visa Electron, Mastercard ja Business Eurocard)
Maksukortilla maksaminen verkkokaupassamme on vaivatonta ja turvallista. Korttimaksamisen ja MobilePay-maksamisen verkkokaupassamme tarjoaa Svea Payments Oy yhteistyössä teknisten kumppaniensa kanssa. Maksutapahtuman aikana luottokorttitietoja käsitellään aina suojatussa verkkoyhteydessä. Korttinumeroita ei tallenneta verkkokaupan tai Svea Payments Oy:n tietojärjestelmiin vaan ne käsitellään teknisen palveluntuottajan toimesta.
Maksunvälittäjän yhteystiedot:
Svea Payments Oy
Y-tunnus: 2121703-0
Mechelininkatu 1a, 00180 Helsinki
Puhelin: +358 (0)9 4241 7050
Sähköposti: info.payments@svea.fi
Maksaminen Siirto-sovelluksilla
Verkkokaupassamme voi maksaa helposti ja turvallisesti mobiilissa Siirto-sovelluksilla. Siirto on pankkirajat ylittävä, aivan uusi tapa tehdä verkkopankkimaksuja. Siirto-maksuja voi tehdä Nordean Siirto-sovelluksella ja OP-mobiililla. Mobiilikäytössä maksaessa käyttämäsi Siirto-sovellus avautuu automaattisesti, selaimen kautta tietokoneella käytettäessä voit syöttää puhelinnumerosi sille varattuun kenttään, jonka jälkeen maksu hyväksytään Siirto-sovelluksessa tai puhelinnumeron perusteella valitussa muussa sovelluksessa. Maksu veloitetaan Siirto-sovellukseen tallennetulta pankkitililtä.
Maksunvälittäjän yhteystiedot:
Svea Payments Oy
Y-tunnus: 2121703-0
Mechelininkatu 1a, 00180 Helsinki
Puhelin: +358 (0)9 4241 7050
Sähköposti: info.payments@svea.fi
Lasku, erämaksu ja yrityslasku
Lasku
Svea tarjoaa sinulle helpon ja turvallisen tavan maksaa ostoksesi laskulla. Valitessasi maksutavaksi Svea Bankin laskun saat aina vähintään 14 päivää maksuaikaa. Viivästyskorko on korkolain mukainen laillinen viivästyskorko eli 7 % + korkolain mukainen viitekorko. Maksuhuomautuksesta veloitamme 5 euroa. Huomioithan myös, että ostajan tulee olla vähintään 21-vuotias.
Avoimet laskusi näet Omat sivut -palvelusta.
Svean laskun käyttö edellyttää hyväksyttyä luottopäätöstä. Hakija antaa luottoa hakiessaan suostumuksen sille, että muilta luotonantajilta saatavia tietoja kysytään Suomen Asiakastieto Oy:n kuluttajaluottotietojen kyselyjärjestelmästä. Tarkistamme lisäksi hakijan luottotiedot. Kielteisen luottopäätöksen saaneella asiakkaalla on oikeus hakea uutta luottopäätöstä toimittamiaan lisätietoja vastaan ottamalla yhteyttä Svea Bankin asiakaspalveluun.
Laskun maksaminen pienemmissä erissä
Ostoluotto on kertaluotto, jolla voit jakaa laskusi sinulle sopiviin kuukausieriin. Mikäli haluat maksaa laskusi pienemmissä erissä, sinun tulee tutustua laskun yhteydessä saamiisi ostoluoton ehtoihin ja hyväksyä ne allekirjoituksellasi. Tämän jälkeen voit maksaa vähintään laskulla ilmoitetun minimierän. Voit maksaa ostoluoton milloin tahansa kokonaan pois ilman lisäkuluja käyttämättömältä luottoajalta.
Voit tutustua luoton ehtoihin täältä: Ostoluoton yleiset ehdot ja Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot.
Erämaksu
Svea erämaksu on kertaluotto, jolla voit valita haluamasi maksuajan kaupassa tarjotuista vaihtoehdoista. Huomioithan, että ostajan tulee olla vähintään 21-vuotias.
Avoimet luottosi näet Omat sivut -palvelusta.
Voit tutustua luoton ehtoihin täältä: Erämaksuluoton yleiset ehdot ja Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot.
Svea Erämaksun käyttö edellyttää hyväksyttyä luottopäätöstä. Hakija antaa luottoa hakiessaan suostumuksen sille, että muilta luotonantajilta saatavia tietoja kysytään Suomen Asiakastieto Oy:n kuluttajaluottotietojen kyselyjärjestelmästä. Tarkistamme lisäksi hakijan luottotiedot. Kielteisen luottopäätöksen saaneella asiakkaalla on oikeus hakea uutta luottopäätöstä toimittamiaan lisätietoja vastaan ottamalla yhteyttä Svean asiakaspalveluun.
Yrityslasku
Svea tarjoaa helpon ja turvallisen tavan maksaa ostoksenne laskulla.
Valitessanne maksutavaksi Svean yrityslaskun saatte aina vähintään 14 päivää maksuaikaa. Viivästyskorko on korkolain mukainen laillinen viivästyskorko. Maksuhuomautuksesta veloitamme vähintään 5 euroa.
Svean yrityslaskun käyttö edellyttää hyväksyttyä luottopäätöstä. Ostaja vakuuttaa olevansa oikeutettu toimimaan sen yrityksen nimissä, jonka tiedoilla on ostosta tekemässä. Svealla on oikeus tarkistaa ostajan nimenkirjoitus- tai muu osto-oikeus kyseisessä yrityksessä.
Svean yrityslaskuun on kytketty osto-oikeusrekisteri, jonka avulla organisaatiot voivat merkitä haluamilleen henkilöille osto-oikeuksia, eli oikeuden ostaa yrityslaskulla organisaation puolesta ilman virallista nimenkirjoitusoikeutta. Osto-oikeus tarkistetaan automaattisesti jokaisen ostotapahtuman yhteydessä. Jos organisaatiossa ostoksia tekevät muutkin kuin nimenkirjoitusoikeudelliset henkilöt, kannattaa ottaa käyttöön Svean osto-oikeusrekisteri. Ostosten tekeminen on sujuvaa ja turvallista. Ota käyttöön osto-oikeusrekisteri täältä: Svea Osto-oikeusrekisteri. Lisätietoa: Yrityslasku | Osto-oikeusrekisteri | Svea
Yhteystiedot ja asiakaspalvelu
Mikäli sinulla on kysymyksiä laskutukseen liittyen, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme +358 9 4242 3330 tai yhteydenottolomakkeen kautta.
Avoimet luottosi näet myös Omat sivut -palvelusta.
Svea noudattaa toiminnassaan tietosuojalakia, lue lisää tietosuojaselosteestamme.
Svea Bank AB (publ), filial i Finland (3237195-7)
Mechelininkatu 1a
00180 Helsinki
www.svea.fi-FI
Tilisiirto ennakkomaksuna
Voit valita maksutavaksi myös tilisiirron. Tilisiirrolla maksettavat tilaukset lähetämme sen jälkeen, kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Saat laskun tilauksella antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Pankkiyhteyksistä riippuen tilauksen maksamisesta sen lähettämiseen kuluu yleensä 1-3 arkipäivää.
Käsittelemme tilauksia varastomyymälämme aukioloaikoina. Pidämme varausta 5 arkipäivää. Jos maksua ei suoriteta sinä aikana, tilaus raukeaa.
Maksu noudettaessa
Ostokset pystyy maksamaan myös paikan päällä varastomyymälässämme yleisimmillä pankki- ja luottokorteilla tai käteisellä.
Toimituskulut
Tarkat rahtikustannukset tilauksellesi näet kassalla. Rahtihintaan vaikuttaa toimitusosoitteen sijainti ja tilatut tuotteet.
Isojen tuotteiden toimituskulu sisältää toimituksen kuormatilan välittömään läheisyyteen. Pääsääntöisesti käyttämämme kuljetusyhtiö on DB Schenker. Mikäli vastaanottaja tilaa kuljetukseen lisäpalveluita (esim. sisäänkanto, päivämääräjakelu tms.), veloitetaan tilaajalta kuljetusyhtiön lisäpalveluhinnaston mukaiset lisämaksut. Hyväksymällä tilausehdot tilaaja hyväksyy myös kuljetuksen lisäpalvelut maksettavaksi.
Pienet tuotteet toimitetaan oletuksena Postin pakettiautomaattiin, mistä asiakas voi noutaa paketin itse.
Suoraan varastosta myytävät tuotteet
Tarkat rahtikustannukset tilauksellesi näet kassalla. Rahtihintaan vaikuttaa toimitusosoitteen sijainti sekä tilattujen tuotteiden määrä ja koko.
Isoille tuotteille (esim. liiterit) ei voi tilata toimitusta verkkokaupan kautta, vaan rahtihinta lasketaan tapauskohtaisesti. Ole tällöin yhteydessä asiakaspalveluumme numeroon 0400 911 981 tai lähetä tarjouspyyntö osoitteeseen myynti@myllynmies.fi.
Jos tilauksellasi on useita ikkunoita, rahtihinta saattaa nousta todellista hintaa korkeammaksi. Kysy tällöin tarjous tilauksesi toimituksesta!
Emme toimita tilauksia Ahvenanmaalle.
Rahtihinnat Manner-Suomeen (pl. Lapin pohjoisemmat osat)
Perusrahtikulu 70 €
+ ovi tai pieni ikkuna 10 €/kpl
+ iso ovi 30 €/kpl
+ keskikokoiset ikkunat koosta riippuen 40-70 €/kpl
+ isot ikkunat hinnoitellaan tapauskohtaisesti
Isojen tuotteiden toimitus hinnoitellaan aina tapauskohtaisesti. Jos olet tilaamassa useita ikkunoita, pyydä tarjous tilauksesi toimituskuluista!
Pientoimituskulu esimerkiksi vaatteille, tutkapannoille ja heloille on 9,99 euroa.
Pyydä hinta ikkunatilauksen toimitukselle
Pyydä hinta liiterin toimitukselle
Rahtihinnat erikoistoimitusalueille Lappiin ja saaristoon (pl. Ahvenanmaa)
Perusrahtikulu 140 €
+ ovi tai pikkuikkuna 10 €/kpl
+ iso ovi 30 €/kpl
+ ikkunoiden toimituskulut erikoistoimitusalueille hinnoitellaan tapauskohtaisesti
Ikkunoiden ja liitereiden toimitus hinnoitellaan erikoistoimitusalueille aina tapauskohtaisesti.
Pientoimituskulu esimerkiksi vaatteille, tutkapannoille ja heloille on 9,99 euroa.
Pyydä hinta ikkunatilauksen toimitukselle
Pyydä hinta liiterin toimitukselle
Nouto
Voit myös noutaa tilauksesi itse varastomyymälästämme Viitasaarelta. Varastomyymälämme on avoinna arkisin klo 8-16. Varastoltamme itse noudetuilla tilauksilla ei ole toimituskuluja. Varastomyymälämme sijaitsee nelostien läheisyydessä osoitteessa
Myllyn Mies Oy/Ovikauppa.com
Teollisuustie 16
44500 Viitasaari
Mittatilaustuotteet
Mittatilaustuotteiden toimituskulut näet aina tilausvahvistukselta.
Toimitusajat
Suoraan varastosta toimitettavat tilaukset lähtee meiltä kuljetukseen yleensä 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä ja maksamisesta. Useimmiten tilauksesi lähtee varastoltamme samana tai tilauksen maksamista seuraavana arkipäivänä. Kuljetuksessa kestää yleensä varastolta asiakkaalle 1-3 arkipäivää, toimituspaikasta riippuen.
Mittatilaustuotteiden arvioitu valmistumisviikko ilmoitetaan sinulle tilausvahvistuksen yhteydessä.
Emme vastaa asiakkaalle aiheutuneista välillisistä kuluista tai tilauksen toimituksen viivästymisen aiheuttamista kuluista. Emme myöskään vastaa ovi- ja ikkunatehtaiden tuotannon viivästymisistä.
Suosittelemme tilaamaan tarvitsemasi tuotteet hyvissä ajoin ennen asennuksen ajankohtaa.
Varastotuotteet
Paytrailin kautta maksetut tilaukset lähetämme yleensä 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Jos teet tilauksen aamulla, tilauksesi voi lähteä varastoltamme jo samana päivänä.
Jos olet valinnut maksutavaksi tilisiirron, lähetämme tilauksesi, kun maksusuorituksesi näkyy tilillämme. Pankkiyhteyksistä riippuen tilauksen maksamisesta sen lähetykseen kuluu yleensä 1-3 arkipäivää.
Kuljetuksessa kestää yleensä 1-3 arkipäivää. Haja-asutusalueille voi olla harvennettu jakelu, jonka vuoksi kuljetuksessa saattaa kestää useampi päivä.
Isommat tavarat toimittaa DB Schenker. Saat kuljetusliikkeeltä tiedon tarkemmasta toimitusajasta puhelimeesi ennen toimitusta. Tarkistathan, että tilauksella antamasi puhelinnumero on oikein, jotta saat ilmoituksen. Saatamme käyttää esimerkiksi isompien tuotteiden toimitukseen myös muita kuljetusyhtiöitä.
Varastoltamme itse noudettavat tuotteet saat heti mukaan. Huomioithan, että tilausta noudettaessa sen lastaamisessa ja pakkaamisessa saattaa kestää hetki.
Mittatilausovet ja -ikkunat
Meidän kauttamme saa tilattua myös eri valmistajien mittatilausovia ja -ikkunoita. Mittatilausovien ja -ikkunoiden toimitusaika on yleensä noin 6 viikkoa. Tiedon tarkemmasta arvioidusta toimitusajasta saat tilausvahvistuksen yhteydessä. Emme vastaa ovi- ja ikkunatehtaiden tuotannon myöhästymisistä.
Huomaathan, että arvioitu toimitusaika tarkoittaa viikkoa, jolloin tilaus valmistuu ja toimitetaan tehtaalta. Jos tilaus valmistuu vasta loppuviikosta, se on todennäköisesti perillä toimitusosoitteessa seuraavan viikon puolella.
Mittatilaustuotteet toimitetaan yleensä rahdilla suoraan asiakkaalle. Tiedon mittatilaustuotteen toimituskuluista ja toimitustavoista saat tehdessäsi tilausta.
HIT-Nordic-mittatilausikkunoita ja Päijänne-ovia saa tilattua suoraan ikkunaverkkokaupan kautta (https://ovikauppa.ikkunaverkkokauppa.fi/).
Tilaamiesi ikkunoiden toimituskulut näet ikkunaverkkokaupan kassalla. Samalla voit valita itse toivomasi toimitusajan tarjolla olevista vaihtoehdoista. HIT-Nordic-mittatilausikkunat voi myös noutaa itse suoraan Hämeenkyrön ikkunatehtaalta tai Päijänne-ovet Sysmän ovitehtaalta.
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavat tuotteet tulee pakata huolellisesti. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Vaatteissa tulee olla laput paikallaan. Maksu palautetaan asiakkaalle, kun palautus on hyväksytty. Palautussummasta vähennetään mahdolliset palautuskulut. Jos tuote on vaurioitunut, hyvityksestä voidaan vähentää tuotteen arvonalenema.
Asiakas sitoutuu maksamaan itse palauttamansa tilauksen toimitus- ja palautuskulut. Ovi- ja ikkunatilauksissa palautuksen hinta veloitetaan toteutuneen mukaan, joka on vähintään saman suuruinen kuin toimituskulu. Pientoimituksissa (esim. vaatteet ja tutkapannat) palautuskulu on saman suuruinen kuin toimitushinta, eli 9,99 euroa.
Jos haluat vaihtaa tai palauttaa tilaamasi tuotteen, ole yhteydessä asiakaspalveluumme, puh. 0400 911 981 tai lähetä sähköposti osoitteeseen hanna@myllynmies.fi.
Huomaathan, ettei virheettömillä mittatilaustuotteilla tai hygieniatuotteilla (esim. kerrastot) ole vaihto- tai palautusoikeutta.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä vialliset tuotteet
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi asiakaspalveluumme, puh. 040 911 981. Virheellistä tai vioittunutta tuotetta ei saa asentaa paikalleen.
Huomioithan, että 2-laadun tuotteilla ei ole tehtaan myöntämää takuuta. 2-laadun tuotteet saattavat sisältää kolhuja, tahroja tms. kosmeettisia haittoja ilman, että kyseessä on viallinen tuote. Näkyvämmistä kolhuista tuotteessa pyrimme mainitsemaan erikseen tuotetiedoissa.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakas sitoutuu tutustumaan voimassa oleviin toimitusehtoihin ennen tilauksen tekemistä.
Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja ja toimituskuluja. Muutokset koskevat niiden voimaan tulon jälkeen tehtyjä tilauksia.
Selvien hinnoitteluvirheiden kohdalla hinta ei sido myyjää. Jos hintavirhe on niin suuri, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää kyseessä olevan virhe, asiakkaalta veloitetaan erotus tuotteen todelliseen arvoon tai kauppa puretaan.
Myllyn Mies Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Myllyn Mies Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.